UNA PEQUEÑA Y RAPIDA ENCUESTA
GRACIAS POR RESPONDER

Esta es una síntesis de lo que es la investigación de mercado

MATRIZ DOFA

Fortalezas

1. Sus precios bajos mantienen fidelizados a los clientes

2. No son muy estrictos en la forma de pago, lo cual genera tranquilidad al cliente.

3. Excelentes políticas de calidad y servicio. 

4. Ofrecen amplias oportunidades al cliente para que este obtenga el producto que busca sin quejas.

5. Ya están establecidos en gran parte del país y en algunos países del extranjero, Además de que son la segunda marca mas confiable en esta área.

6. Tanto el cliente como Homecenter ganan, a la hora de prestar un servicio o vender.

7.  Alianza con corona y  farabella, quienes contribuyeron a su origen.

8.  Cuidado del medio ambiente (ecologistas)

9. Sus productos estan muy bien organizados y presentados. Además de que son de alta calidad.

Debilidades

1. Aun no se ha logrado abarcar todo el pais, y sus productos y servicios aun no están completos para todos o simplemente hay sectores que no lo tienen disponible. 

2.  hay servicios para un solo sector y el resto no, por ejemplo servicio ventas telefónicas, solo aplicadas en Bógota.

Oportunidades

1. Con todo lo que llevan hecho se puede abarcar  paso todo el pais, incluso los sectores pobres..

2. En los sectores no alcanzados hay mucha necesidad de bienestar.

3. La competencia es nula o muy debil.

Amenazas

No las hay pero pueden surgir


Estrategia DO
1.  Apuntar a los sectores pobres. iniciando proyectos para bien de ellos y la expansión de homecenter sodimac.
2. Favorecer con servicios extras a los demás sectores.
3. Aunque no halla establecido sedes en esos sectores, buscar forma de favorecerlos.


Estrategia FO
1. Ya que manejan una política de "primero el cliente" y de precios bajos y justos, han de llevar esta oportunidad a los sectores desfavorecidos.
2. Ampliar esas estrategias de fidelizacion y comercio para todos los sectores.


Estrategias FA
1. Si las amenazas surgen sacar al fuego esas fortalezas y avanzar.
2.  Las amenazas y los problemas ayudan al mejoramiento continuo.


Estrategia DA
1. Esas posibles amenazas ayudan a pasar de debilidades a fortalezas, todo un proceso.

HOMECENTER

Esta es una category killer especializada en construcción del hogar , su nombre especifico es "homecenter bsodimac", ya que hay otros, que aunque sus funciones siguen siendo las mismas, sus nombres han sido desplazados, en fin se tienen: sodimac (formato original) que se dedica a construccion y ferretería, homecenter sodimac (claramente formato del hogar) y sodimac constructor (formato apra constructores profesionales). Como bien se puede ver hasta ahora, sodimac es un gran almacén especializado en la construcción, todo lo que tiene que ver con ello, ya sea acabados, adornos o materiales.

Como bien se puede ver, y al igual podemos analizar en el sitio web oficial de homecenter (aqui) ,  tienen como clientes a personas con interés en comprar mobiliarios u otros elementos para el hogar (mas adelante una lista del tipo de productos y servicios que ofrecen), por lo general por lo que alcanzo a ver, va mas para familias con hogar, aunque también ofrecen productos para empresas, por ejemplo escritorios, sillas para atender clientes, cajones, etc. Simplemente estoy redactando lo que a simple vista conozco por experiencia y lógica. 

Homecenter es una empresa internacional, 51% por parte de corona y 49% de parte de falabella de Chile. Se establecieron en Colombai en 1993 abriendo su primer almacén"HOMECENTER americas el especialista. Fue desde entonces que Sodimac Colombia comenzó el proyeccto de expansión y mejoramiento de los hogares en el país. Corona le es de apoyo, además fabrican < loza, porcelana sanitaria y cerámica, grifería y materias primas, productos que son fundamentales e importantes para lo que hoy es Homecenter. Corona lleva 125 años de vida empresarial, siendo hoy día una epresa increíblemente grande, exportando a 37 países, además cuenta con plantas en EE.UU y algunas oficinas en China. Fallabella es al propietaria de SODIMAC Chile, además lleva 120 años de vida empresarial. Se encuentran en Perú, Chile, Argentina y Colombia

Homecenter es una empresa que inició en Colombia desde 1900 con una tienda de 1900 mt2, quienes se propusieron llegar mas allá, abarcar todo el país, de tal manera que hoy están entre las 500 empresas mas grandes del país, entre als 40 primeras, y las 20 con mejor reputación, además de que hoy dia es la segunda marca que mas bienestar genera "dando el mayor valor a la vida y al entorno de los colombianos". Sodimac homecenter hoy día se encuentra en Bogota, Cali, Bucaramanga, Medellin, Barranquilla, Pereira, Ibagué, cartagena, Cúcuta, Monteria, Villavicencio,  Neiva y Manizales, y aun siguen proponiéndose abarcar mas territorios del país, ya que tienen como meta estar en todo el país.

  Homecenter maneja los siguientes tipos de productos: 

Accesorios. Elementos pintura, griferia, puertas y ventanas.

Construcción. Materiales útiles para construir, este va dirigido a quienes ejercen la labor de construir. Ejemplo hierro, tablero y tabiqueria.

Férreteria. Elementos y utilidades, ejemplo electricidad y herrageria.

Decoración hogar. Tapetes y cortinas por ejemplo.

Muebles y organizacion. Toda clase de mobilarios, inclusive para oficinas.

Electrodomesticos y tecnologia. Todos los tamaños y capacidades.

Aire libre. Para el jardin casero.

Ellos cuentan con un servicio telefonico de calidad que solo aplica en Bogota, en ekl que los productos son llevados a casa y pagados con tarjetas de credito, donde se da asesoria e instalación de productos.

Tambien cuenta con el titulado "Hágalo usted mismo", lo cual consiste en tutorias y guias, por medio de revistas en el que explican como hacer arreglos caseros, o incluso empresariales. Frente a goteras o tapones, problemas que parecen pequeños, pero que trae consecuencias grandes con el paso del tiempo. Dejando una mentalidad de esfuerzo y de colaborar con los recursos y mantenerlos en bue  uso. Las guias contienen la lista de materiales que necesita, imagen del problema y una para cada fase de la reparación, explicacion simple y facilitada, reparación segura. 

Homecenter además desarrolla un proyecto ecologico llamado "hogar verde" que invita a ahcer consciencia y razon del consumo de los recursos naturales, como el agua, el gas, la energía y el aire.  Y últimamente ha producido bolsas que no afectan el medio ambiente, reemplazando la gastadera instantánea de bolsas, dichas bolsas que ofrecen, son 100 % de algodón.,

Además la plataforma de HOMECENTER  es agradable, los productos son baratos, fáciles de encontrar, se proporciona suficiente información del producto para tomar decisiones sobre la compra, hay medios de financiación, asesoría y tenderos de calidad, ambiente agradable y tranquilo..

Ellos ofrecen los siguientes servicios:

1. Instalación de productos. Como expertos en el área, deben saber de manera amplia y perfecta como satisfacer al cliente  de manera que a partir de ese día y el resto de los días  disfrute el producto sin inconvenientes.

2. Alquiler herramientas. Se cuenta con ams de 180 tipops de productos. Se esta a la disposición con herramientas tanto amnuales como de maquinaria pesada, ya sea para reparación, remodelación o construcción.

3. Centro de diseño. presentación de productos de acuerdo al proyecto que se vaya a desarrollar. Estudio del lugar de trabajo y elaboración de planos. Análisis y selección de materiales, iniciación de proyecto y finalmente entrega del proyecto terminado.

4. Corte de materiales. los mejores acabados de materiales y bajo garantia de homecenter.
5-. Despacho a domicilio. No preocupacion por el producto y de como llevarlo, ellos incluso responderán por robos, devolviendo el dinero y también transporta los productos al hogar de manera segura y confiable.
9. Productos a pedido. Se muestra una gran galería de diseños y estilos de esos productos.

Homecenter SODIMAC cobra muy barato por que compran productos en grandes cantidades, lo cual les sale mas barato, y por ende es barato para el cliente. Ademas de que investigan e indagan sobre otros almacenes, para asi asegurarse de que ellos propongan los mejores precios. Buscan productos armables y transportables, de manera que resulta poco costoso tanto para el cliente como para homecenter.Compras al rededor del mundo y ventas llenas de seguridad y satisfacción. una mentalidad en la que la calidad no es medida para elevar los precios, por un pago justo.

En fin HOMECENTER es un almacén especializado en las mejoras del hogar y construcción, una empresa que siempre mira hacia el cliente, incluso dispuestos a disminuir sus privilegios para asi lograr fidelizar a los mismos, de manera que los clientes se sientan satisfechos y agradables con los productos. Sin mas que decir, este bue trato a los clientes y  los bajos precios son parte de las estrategias de mercado que manejan

son para mantener al cliente "apegado" a ellos y sus productos, no solo ello sino que tiene una excelente y muy elaborada política de calidad y servicio.

ALMACENES ESPECIALIZADOS

En esta sesión hablaremos sobre lo que son los almacenes especializados y en que consisten, mirando principalmente desde una perspectiva de mercadeo. Bien hemos de saber que estos son un formato de mercadeo, claro esta que cada formato tiene sus propias características y tiende a diferentes clases de cliente según sus preferencias, ya sea marca o precio, además actúa por medio de diversas estrategias de mercado. Básicamente se diferencian por su tamaño y los productos que se disponen. estos son tiendas y mercados especializadas en un solo producto o clase de productos, siendo sus empleados y comerciantes expertos y conocedores de esos productos. Por ejemplo mercado en el que solo comercien productos y elementos para el hogar, mobiliarios y adornos, para toda habitación de nuestra casa, todo tipo de variedades y gustos, estaríamos hablando de algo como Homecenter.
A estos se les conoce también como "category killer" , ya que tienen como meta acabar con la competencia, es decir tienen un espíritu muy competitivo y pueden ser gigantes derribando a sus rivales a medida que avanzan. Como ejemplo general, una zapateria compite cara a cara con otra zapateria, incluso a muerte, con el fin de ganarse los compradores. También se ha de tener en cuenta que estos no satisfacen necesidades básicas, es decir solo son necesidades secundarias, de gusto o de capricho, por ejemplo una zapateria ofrece variedades de zapatos, de manera que satisfaga a los clientes por sus gustos e intereses, y no por sus necesidades básicas, lo mismo en otros elementos mas notables ej adornos para el hogar, perfumes, vestidos, libros, revistas, videojuegos, peliculas, afiches, juguetes, etc...
Se caracterizan por tener precios bajos o al menos accesibles, principalmente por tener tanta experiencia y conocimientos de sus productos. Ejemplo comprar adornos y mobiliarios caseros puede resultar mas caro en un hipermercado que en un almacén especializado en el area. También se caracterizan por ofrecer asesoramiento personalizado y en un surtido amplio en numero de referencias, es decir profundiza de manera increíble en el área de productos y en sus formas y estilos, de manera que es muy diverso.
Cabe agregar que estos sectores comerciales puede abarcar de 3000 a 13000 mt2


 Ventajas

 1. Máxima oferta de productos, incluidas las últimas novedades. Como dije anteriormente, estos almacenes indagan con muchísima profundidad todo lo que tiene que ver con sus productos o producto en especial, por eso se les considera "expertos". Esta ventaja es clara, por ejemplo sale un nuevo estilo de lampara, esta va a salir a la venta casi que de inmediato en el respectivo category killer de dicha área.

2.Ofertas atractivas y sistemas de fidelización. El mismo truco comercial que atrae al cliente, descuentos, productos extras, garantía, etc. ganando  también a los clientes por su calidad y variedad de productos del área en que trabaja.

 Desventajas
1.Formación del personal para que sepa dar un correcto asesoramiento. Aunque no es tanto una desventaja, sino una dificultad, un obstáculo, un deber. Esto nos dice que quienes asesoren a los clientes deben tener conocimientos del área de productos, para saber así hacer bien su labor, es ilógico que en una zapateria asesore alguien que no sepa ni de que marca es el zapato.

2. La mayoria obliga a desplazamiento en coche
 Los mas conocidos mundialmente son:
-Deportes: Decathlon,
-Bricolaje: Leroy Merlín, Aki
-Informática: Media Markt
-Cultura: Fnac
-Mueble: Ikea
-Juguetes: Toys R Us
 y algunos localmente en nuestro departamento y municipio:
Deportes A y B (elementos deportivos)
Homecenter (adornos y productos para la casa)
Electrohogar (electrodomesticos)
servi@sys (informatica)
Spring (zapateria)
Todo cuero /prendas de cuero)